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如何做成客户心中满意靠谱的培训机构?

发布时间:2018-03-24 点击数:230

想要把培训机构做好做大做成一份长远的事业,必定会经历不同阶段的发展,在这个发展过程中客户都会有新的需求以及问题产生,比如经过了一段时间发展,教育培训机构逐步走向成熟和完善,就如何打造一支稳定且教学素质高的教学团队,怎样扩大招生规模,如何留住老学员,如何在同行竞争中脱颖而出都是值得培训机构负责人深思熟虑的问题。在这个扩大规模的过程中,管理问题就会显得尤为重要。推荐培训机构使用管理系统软件

大部分的教育培训机构经过一段时间的发展以后招生都能够达到50多人,但是却很难再突破这样的一个瓶颈,直接影响到培训机构的盈利和员工的稳定性。培训机构负责人要如何应对?

首先就是要分析培训学校现有的招生渠道,挖掘新的招生渠道,合理的规划招生宣传方式。其次是提升教学质量和服务,增加续班和家长转介绍。续班和转介绍是家长对于老学员而言的,在教学的过程中与家长和学员之间进行沟通是教师常规性的工作,如果能够充分合理的利用这个过程做好家长服务,引导家长进行续报或者是另报,并且为培训学校进行学院介绍(给予一定的奖励),便可以一举多得。再次就是培训学校的校长和度责任可以多参加一些行业的交流会,分享学校运营和管理的心得,取百家之长,提升自己的招生、运营和管理。这些问题及解决方法都能在教育培训机构后台管理系统中得到很好的解决。

留住一个老学员比招到一个新学员所需要付出的成本要低得多。在新学员招生宣传的同时进行老学员家长续班、另报和转介绍的动员,是打破招生瓶颈的有效方式。培训机构负责人要如何做?

首先可以提供更多的增值服务,增加家长与培训学校之间的粘性。增值服务的形式可以是户外拓展、可以是节庆活动也可以是公益讲座等等,形式不限,目的就是增加学院家长对培训学校的好感和满意度。其次可以家长老师和学员家长之间的感情交流,让家长逐渐放下防备,对老师产生真正的信任。这些都可以使用微教通进行完美的对接。还有就是可以通过定期举行家长会,不定期进行回访的形式向家长展示教学成果,提升家长的满意度和认同感。